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Nos dias de hoje o estabelecimento farmacêutico é o serviço de saúde mais acessível ao cidadão, e não falamos de serviço público, hoje há dificuldades no acesso  inclusive pelos planos de saúde.

Isto faz com que as pessoas, enquanto esperam angustiadas pela consulta, procurem os estabelecimentos farmacêuticos na tentativa de aliviar seus sintomas ou até mesmo curar suas moléstias.

Por isso é importantíssimo que as drogarias e farmácias estejam preparadas para isto, que tenham uma equipe com qualificação suficiente para suprir esta necessidade dos seus clientes, não apenas indicando e ensinando a utilizar os medicamentos que diminuem ou aliviem seus sintomas , mas sabendo identificar a gravidade do problema, orientando o cliente a buscar um recurso mais apropriado, se for o caso.

Isto é importantíssimo, pois a partir de um conselho dado por um profissional de confiança, o cidadão irá buscar o que necessita com mais ênfase.

O que quero dizer  é que o profissional que faz este primeiro contato com o cliente não deve estar apenas preparado para sugerir e ensinar a utilizar um medicamento, mas deve sim ter a sensibilidade e o conhecimento para perceber se o problema trazido a ele é possível de ser solucionado ali, ou se deve buscar um profissional mais especializado, e isto fará toda diferença no tratamento  da moléstia, pois todos sabemos que quanto antes feito o diagnóstico, mas rapidamente podem ser tratadas as doenças e mas facilmente podem ser curadas.

É claro que dentro de um ideal, o farmacêutico deveria ser o profissional que faria este atendimento, no entanto hoje sabe-se ser impossível que toda a demanda de atendimentos passe por ele, pois cada vez mais ele tem se envolvido com as questões gerenciais, que são também pertinentes a suas atribuições.

Então o técnico em farmácia é um profissional que veio de encontro a esta demanda, aos moldes do que ocorre em várias outras áreas, como nos laboratórios de análises clínicas, que também possuem técnicos ou na enfermagem, onde há uma equipe comandada pelo enfermeiro com atribuições bem claras de cada membro.

Este profissional vem para se tornar a pessoa ou as pessoas de confiança do farmacêutico, pois sob sua orientação será o colaborador que executará as ações básicas dentro estabelecimento, trazendo a ele tudo o que passar da sua resolutividade, o que beneficiará seu trabalho, dando-lhe tempo de exercer todo seu potencial.

Dentro desta proposta que o FEMA criou o curso técnico em farmácia, em resposta a uma demanda local e regional, baseada nos relatos dos empresários e farmacêuticos, que não estão preocupados com a titulação, mas sim com a qualificação das pessoas, garantindo maior oportunidade de trabalho àqueles que estão dispostos a investir em aprendizado e desejam buscar colocação nestes estabelecimentos, mas principalmente, qualificando os serviços para melhor atender a comunidade.

Cabe ressaltar que este curso visa não somente promover a qualificação técnica, sob o ponto de vista da saúde, mas também formar profissionais que saibam trabalhar em equipe e se relacionar com os clientes, pois o estabelecimento farmacêutico além de ser um local de promoção da saúde é também um comércio, e como tal não pode ser esquecido. É claro que o empresário quer resultados e existem técnicas para se obtê-lo, o que faz parte do currículo.